La norme HAS

Haute Autorité de Santé

La Haute Autorité de Santé est une autorité publique indépendante à caractère scientifique. Elle a pour objectif de développer la Qualité dans les champs sanitaire, social et médico-social. Ses trois missions sont:

  • Évaluer les médicaments, dispositifs médicaux et actes professionnels en vue de leur remboursement
  • Recommander les bonnes pratiques professionnelles, élaborer des recommandations vaccinales et de santé publique
  • Mesurer et améliorer la qualité dans les hôpitaux, cliniques, en médecine de ville, et dans les structures sociales et médico-sociales.

Avec environ 400 collaborateurs, la HAS respecte ses trois valeurs principales: la rigueur scientifique, l’indépendance et la transparence. Elle sollicite l’aide de plus de 1000 experts pour développer la Qualité dans les secteurs sanitaires, sociaux et médico-sociaux.

De plus, la HAS réalise et met à disposition des acteurs de santé des outils, guides et méthodes pour améliorer leur prise en charge ou la mise en œuvre de leurs projets.

Son organisation

  • Un Collège de huit membres dont une présidente
  • Des commissions spécialisées
  • Des services repartis en cinq directions opérationnelles
  • 415 collaborateurs
  • 969 experts externes

Norme HAS

La certification HAS est une procédure d’évaluation du niveau de qualité et de sécurité des soins des établissements de santé, publics et privés. Des professionnels mandatés par la HAS, appelés experts-visiteurs, évaluent le niveau de la qualité des soins lors d’une visite. Ils s’appuient sur le référentiel de certification et évaluent chaque critère par des méthodes d’évaluation proches du terrain.

Depuis 20 ans, la démarche de certification des établissements de santé veut sécuriser au mieux les processus de production. Elle vise une amélioration de la Qualité et de la Sécurité tout en permettant une transparence sur le service. La HAS est dans une démarche d’amélioration et d’évolution continue. Chaque certification prend en compte les expériences passées pour y introduire de nouveaux objectifs.

Le manuel de certification se compose entre autre du référentiel, des fiches descriptives des critères et des fiches pratiques pour les phases de mise en œuvre. Il fixe quinze objectifs répartis en trois chapitres: le patient, les équipes de soins et l’établissement.

Un outil interactif a également été mis en place pour accompagner les établissements: CALISTA. Une application innovante et ergonomique pour faciliter la communication, simplifier et sécuriser la récupération des données et restituer des résultats lisibles des investigations.

Pour terminer, afin de faciliter l’appropriation du référentiel, la HAS met à disposition un autre outil. Il permet de restituer les exigences définies par la certification selon différents choix ( populations accueillies, modes de prise en charge, secteurs d’activité, thématiques).

La certification en quatre étapes:

Norme HAS v2020

La certification v2020 a trois orientations principales: médicaliser, simplifier et s’adapter. On peut citer quatre enjeux pour cette norme.

  • Promouvoir l’engagement du patient.
  • Développer la culture de la pertinence et du résultat.
  • Renforcer le travail en équipe, moteur d’amélioration des pratiques.
  • S’adapter aux évolutions de santé : les regroupements,  les transformations du système de santé, les nouvelles technologies, les évolutions de la population…

Dans les quinzes objectifs de la certification v2020, on peut nottamment trouver:

  • Le patient est respecté
  • Les conditions de vie et de lien social du patient sont prises en compte dans le cadre de sa prise en charge
  • Les équipes sont coordonnées pour prendre en charge le patient de manière pluriprofessionnelle et pluridisciplinaire tout au long de sa prise en charge
  • L’établissement développe une dynamique d’amélioration continue de la qualité des soins

Norme HAS et APIA

APIA Santé c’est 80 hôpitaux et 1000 à 30000 professionnels dans toutes la France. G2Développement évolue constamment pour vous proposer un management intégré dynamique, vivant et 100% paramétrable.

La Suite APIA intègre le référentiel HAS v2020 et vous offre un panel d’options pour optimiser votre travail. Plus besoin de passer des heures à chercher des documents papiers ou en ligne.. APIA permet de mieux organiser son travail, gagner du temps et faciliter les processus. Vous évitez une surcharge de travail, une surcharge mentale tout en optimisant votre travail.

QHSE

QHSE est le sigle de Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement ou Quality, Health, Safety and Environment en anglais. On peut également utiliser les abréviations HSSE; QSE ou encore HSE.

La QHSE est un domaine d’expertise technique qui comprend l’identification et le respect des normes. Elle contrôle les aspects liés à la Qualité, aux risques professionnels, aux évènements indésirables ou encore à l’environnement de travail.

Bien souvent vu comme une contrainte, la QHSE est pourtant inévitable et a une importance capitale pour les entreprises et établissements. Le secteur promet un accompagnement des équipes, de la production, de la satisfaction des clients (internes/externes) et des patients.

Les enjeux du QHSE sont nombreux et font appel à des connaissances qui concernent tous les métiers et secteurs dans l’établissement.

Souvent vue comme une contrainte, la QHSE est pourtant inévitable et a une importance capitale.

Champs d’Action

Les champs d’Action principaux sont la Qualité, l’Hygiène, la Sécurité et l’Environnement.

La Qualité: Amélioration de la satisfaction des patients, des clients et des parties prenantes, de l’organisation, de la conformité du travail, des services et des produits.

L’Hygiène: Veille à la conformité aux normes applicables en matière d’hygiène.

La Sécurité: Réduction voir suppression des maladies et accidents professionnels.

L’Environnement: Maîtrise des impacts environnementaux des produits et services. Respect des réglementations en la matière.

Les objectifs sont multiples:

  • évolution de la qualité des services
  • conservation du niveau de l’activité,
  • respect de l’intégrité physique et mentale des salariés,
  • respect des normes fixées par l’État et par les différentes organisations,
  •  responsabilisation de l’entreprise (respect de l’environnement, etc.),
  • réduction des coûts (accidents de travail, pénalités juridiques, etc.),
  • amélioration de la sécurité et de la santé (bien-être, qualité de vie au travail),
  • succès des audits internes,
  • obtention de certifications ou de labels pour mettre en valeur l’entreprise,
  • adhésion du personnel et l’évolution des attitudes (bonnes pratiques) par rapport à la qualité, la sécurité et l’environnement.

Métiers

Au sein d’une entreprise ou d’un établissement de santé, peu importe la taille, les acteurs QHSE sont nombreux et sont présents à tous les niveaux hiérarchiques. On retrouve ces acteurs en interne et en externe (spécialistes audits externes): Les employeurs, le service RH, le personnels, les comités, les représentants du personnels, le service de santé du travail (interne ou externe),…

Le responsable QHSE travaille généralement avec une équipe. Le département est composé de responsables Qualité, Hygiène, Environnements, Sécurité et d’ingénieurs. Le responsable est à la fois médiateur, contrôleur et communicant. Il coordonne les projets et accompagne l’établissement pour répondre aux exigences des patients ou des clients et aux exigences réglementaires.

QHSE et entreprise 4.0

Il existe de nombreuses solutions pour vous accompagner dans l’analyse, la veille et la gestion du QHSE. Elles permettent la conduite d’un système de management facilitée par des fonctionnalités à la pointe de la technologie, toujours à jour des nouvelles réglementations. Les bénéfices sur le terrain sont nombreux :

  • le pilotage en ligne et en mobilité, 
  • le suivi en temps réel des analyses, des recommandations, des statistiques,
  • le gain de temps, 
  • la gestion de la documentation stratégique,
  • l’automatisation des rapports, 
  • la création, la mise à jour et l’édition du Document Unique, obligatoire,
  • la mise à jour constante des évolutions normatives et réglementaires,
  • l’évaluation du niveau de conformité.

La suite APIA est le parfait exemple. Les logiciels vous permettent de digitaliser vos différents procédés afin d’optimiser votre temps de travail et faciliter vos processus.

De plus, ils permettent de faciliter l’accès aux informations en centralisant vos données. Document unique, gestion des risques, événement indésirables, gestion documentaire,… La Suite APIA offre un service complet et innovant. Une opportunité de développer et pérenniser vos activités.

Nos logiciels sont en constante évolution. Notre objectif est de vous offrir le service le plus performant.