Rencontre avec Tessi France

Ce mois-ci, la rencontre avec un des utilisateurs de la Suite APIA, Tessi France.

Tessi France

G2développement est allé à la rencontre de Tanguy Jaillet, responsable Qualité Sécurité pour Tessi France. Il explique son rôle au sein de l’entreprise : “J’interviens pour accompagner les collaborateurs afin de répondre aux standards des réglementations et des formes applicables ainsi qu’aux exigences de nos clients.”.

Le Groupe Tessi est un acteur majeur européen du BPS (Business Process Services). Depuis plus de 40 ans, cette entreprise propose la digitalisation et l’optimisation des processus métiers et expériences clients des entreprises. Des exemples ? Digitalisation des processus
métiers, back office, centres d’appel, relation client multicanale, édition ou intégration de logiciels…

Business Process Services

Tout d’abord, qu’est-ce que le business process services ?  Il s’agit de proposer l’externalisation d’une partie de l’activité de l’entreprise vers un prestataire de services en
intégrant de l’innovation et des parcours digitaux.

Grâce à cette alliance du service et de la technologie, les entreprises sont alors en mesure d’externaliser la gestion de processus métier divers, de les industrialiser de bout en bout et de gagner en qualité de service et en fluidité dans le traitement de nombreuses opérations.

L’activité de l’entreprise étant externalisée chez Tessi, les exigences clients sont renforcées (conformité, traçabilité, contrôles). « Les clients viennent souvent nous auditer pour vérifier notre système de maîtrise des risques ». D’où la nécessité de se doter d’un outil capable de répondre à ces nombreuses exigences.

La collaboration APIA et TESSI

Tanguy Jaillet explique notamment que TESSI travaille avec G2Développement depuis 2014 car ils apprécient la souplesse d’APIA et la synergie existante entre les différents modules du logiciel: “Nous avons sélectionné la solution APIA grâce à l’interactivité entre tous les modules (risques, remontées d’incidents, tâches, contrôle,…), l’adaptabilité et la souplesse de personnalisation de l’outil. »

En effet, les logiciels de la suite APIA sont complémentaires. APIA Manager, APIA Mobile et
APIA Jasper permettent une synergie, un traitement global des données.

G2Développement c’est également un acteur de la digitalisation de l’entreprise. Tanguy commente “APIA a permis de dématérialiser notre système d’audits, de contrôles permanents et de remontées d’incidents. Avant, nous utilisions des tableaux Excel. APIA a aussi permis de rendre accessible notre base documentaire.”

Quand on demande un point fort de G2Développement et de la suite APIA, le responsable Qualité Sécurité n’hésite pas avant de répondre : “Premièrement, la relation client. Parce qu’avec G2Développement, on fonctionne de manière efficace sur la compréhension de nos besoins. C’est une relation de travail agréable. En ce qui concerne les logiciels, on est satisfait du degré de personnalisation.”

Pour l’entreprise, être à l’écoute du client est un point essentiel. G2Développement est là pour conseiller, proposer un suivi depuis l’installation jusqu’à l’utilisation complète des logiciels.

L’équipe est disponible afin de vous proposer un produit 100% personnalisable et de vous rendre totalement autonome.


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Les audits à distance / remote audits

Dans la continuité de la digitalisation, apprenez en plus sur les audits à distance aussi appelés remote audits. L’occasion de découvrir une des fonctionnalités des logiciels APIA.

Qu’est-ce que le remote audit?

Un remote audit est aussi appelé audit à distance ou encore audit virtuel. Il est réalisé partiellement ou complètement à distance grâce aux technologies digitales. Il s’effectue de la même manière qu’un audit sur site et comporte les mêmes étapes. Le visio, les emails ou encore le téléphone, les outils numériques ne cessent de se renouveler et facilitent sensiblement les échanges.

Les technologies plus courantes comme le téléphone ou les tablettes ne sont pas les seuls outils possibles. Les drones, les casques connectés et beaucoup d’autres technologies participent à l’avancée.

Même si la crise sanitaire a accéléré la transition digitale, cela fait déjà plusieurs années que les normes (ISO 9001) nous encouragent à faire évoluer les modes opérationnels et intégrer le numérique dans le fonctionnement des entreprises. Étant reconnu par la principale norme traitant d’audit, la question de la légitimité du remote audit ne se pose même pas. Il faut maintenant identifier les outils et les clés pour faire de l’audit virtuel une opportunité pour l’entreprise.

Les points forts

L’audit plus traditionnel est basé sur le papier et peut être chronophage et compliqué à gérer. Digitaliser le processus d’audit vous fait gagner du temps et évite le risque de perdre des informations ou les problèmes de transmission de données suite à la manipulation de papiers. Le stockage des informations est plus sûr.

De plus, les audits virtuels, c’est plus de fluidité sur le terrain avec des checklists digitalisées et une saisie simplifiée. Les résultats sont reçus en temps réel. Les données sont accessibles, analysées et peuvent être partagées facilement, à tout moment et de n’importe où.

Dans ce contexte de Covid19, Il est important de relever que grâce au remote audit, on peut réaliser les audits en télétravail et/ou en respectant les distanciations.

Une des principales qualités est la flexibilité. Prenons le cas d’APIA. Le logiciel est 100% personnalisable afin de correspondre aux besoins et exigences des entreprises.

Une manière de simplifier et optimiser la gestion QHSE.

Audits à distance & APIA

La Suite de logiciels APIA peut devenir un élément central de vos audits. Elle a plusieurs caractéristiques intéressantes:

  • Suivi des contrôles et des audits
  • Association des questionnaires à chaque réalisation de contrôle/audit avec possibilité de faire des % de conformité
  • Réalisation en mobilité déconnecté avec APIA mobile
  • Suivi des constats et plans d’actions qui découlent des contrôles et audits

APIA Systeme permet de simplifier, d’uniformiser et d’optimiser vos démarches. G2Développement innove pour vous proposer des logiciels adaptables à vos besoins. Vous gagnez du temps, de l’argent et restez compétitif.


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Les avantages du digital en période de Covid19

Ce n’est un secret pour personne, la Covid19 influence notre vie et notre travail. La transformation digitale est inévitable et les entreprises doivent s’adapter. Dans cet article, les avantages, les difficultés et même quelques conseils pour se familiariser avec la digitalisation.

Qu’est-ce que le digital?

Nous parlons fréquemment de digital, de digitalisation ou encore de transformation digitale. Mais que signifient ces expressions?

La digitalisation est l’évolution du travail plus “traditionnel” vers l’utilisation des nouvelles technologies. Notre vie est rythmée par le digital, notre téléphone nous réveille le matin, nous commandons un Uber puis cherchons sur Yelp le meilleur restaurant pour déjeuner avec nos collègues.

Aujourd’hui, la transformation digitale est inévitable et s’étend jusqu’au monde du travail. Les meetings via visoconférences, les lieux de travail virtuels ou encore les audits remotes. On distingue trois types d’approche de cette transformation: l’approche métier (les outils nécessaires), l’approche organisationnelle et l’approche client.

Une évolution accélérée

La transformation digitale a fait un bond en avant durant cette période de pandémie. Des évolutions qui auraient pris 5 ou 10 ans à se mettre en place, sont devenues une solution logique. Le numérique est une réponse évidente face au climat économique complexe auquel nous faisons face.

Ce n’est un secret pour personne, la Covid19 a drastiquement modifié notre style de vie et notre manière de travailler. Que l’on parle de télétravail ou de réunions en visio, la digitalisation est une priorité pour l’adaptation des entreprises à ce nouveau mode de fonctionnement.

La création d’applications adaptées est aussi importante que de travailler sur la facilité d’accès et de compréhension. Bien que les débuts aient pu être un peu complexes pour certains, aujourd’hui les besoins sont mieux cernés et les outils mieux maniés. Cela permet un bon fonctionnement pour les employés et l’entreprise.

Cette évolution importante vers le home office permet également de démonter des préjugés. En effet, certaines entreprises assimilent le travail à domicile à une diminution de productivité. Ce qui est bien évidemment faux. Au contraire, la digitalisation du travail a beaucoup d’avantages pour les travailleurs mais également pour l’entreprise.

Augmenter ses performances

Nous avons déjà abordé plusieurs fois le sujet dans différents articles, le digital est une opportunité à saisir pour les entreprises. Ci-dessous, nous allons citer plusieurs facteurs de ce gain d’argent, de temps et de performance.

Premièrement, la dématérialisation des différentes procédures ou des documents. Cette numérisation facilite l’accès aux données. Par exemple, avec APIA, tout est regroupé sur une plateforme. Vous retrouvez facilement les informations, vous avec un accès direct aux analyses et tout est regroupé et simple d’accès.

Cela permet également de travailler à distance, ce qui est un avantage considérable en cette période de pandémie. Durant un tel ralentissement des activités physiques, vous diminuez ou supprimez l’impact sur votre travail.

Un point important, votre entreprise devient plus compétitive. Il faut s’adapter au nouveau marché et s’ouvrir à l’innovation. L’occasion également de communiquer avec une nouvelle clientèle. Le digital est l’opportunité de se différencier, de développer son entreprise et son public.

Un dernier point, mais pas moins important, l’équilibre entre la vie professionnelle et la vie personnelle. Moins de temps perdu dans les trajets, une ambiance de travail plus confortable et indéniablement, plus d’énergie physique et psychique. D’après une étude réalisée par Malakoff Humanis, pour 88% des salariés, le télétravail accroit l’efficacité et la productivité. Concernant les dirigeant, 72% pensent que le télétravail améliore leur image et 85% estiment que cette pratique contribue à la responsabilisation et à l’engagement de leurs salariés.

La digitalisation est clairement une occasion de faire évoluer vos performances et les logiciels comme APIA sont là pour vous y aider. Même les normes, comme ISO 9001 par exemple, encouragent les entreprises à s’adapter et à s’orienter numérique.

Petits conseils pour le télétravail

  • Faites appel aux bons outils et aux logiciels adaptés.
  • N’hésitez pas à faire des appels vidéos en plus des échanges whatsapp ou email. D’après les neurosciences, une bonne interaction visuelle permet des discussions plus productives.
  • Pensez à bien structurer votre journée et votre travail.
  • N’oubliez pas de garder du contact humain. Des pauses cafés virtuelles ou simplement prendre le temps de se parler.

G2Développement recrute!

Nous recherchons un ou une chef de projet informatique junior pour intégrer G2Développement sur des missions de gestion de projet avec une composante technique importante.

Sous la responsabilité du directeur de projet, vous serez positionné en tant que chef de projet APIA en fonction des projets en cours. Vous aurez comme activité la réalisation des ateliers client, l’élaboration et la rédaction des spécifications techniques et fonctionnelles, le développement technique des modules fonctionnels (règles de gestion, reporting, interfaces) dans des langages MySQL, HTML/CSS, JasperReports et TALEND entre autres et, la recette . Vous êtes garant de la bonne relation entre G2Développement et le client.

En plus de la dimension technique et projet, ce poste comporte une grande composante métier nécessaire à la bonne réalisation des projets. En effet, APIA est une solution de digitalisation de processus, avec le QHSE comme coeur de métier, et la compréhénsion des problématiques client est un enjeux majeurs pour la conduite réussie des projets. Ces compétences seront acquises au cours de chaque mission. Leur connaissance préalable est un plus non nécessaire.

Selon les besoin projet, des déplacements clients sont possibles (formations, ateliers de conception,…).

Profil recherché

Vous êtes de formation initiale Ingénieur Grande école ou Universitaire, Bac +5 ou Doctorant en informatique/mathématiques/physique.

Vous aimez la technique et vous avez des bases dans des langages de programmation (SQL, HTML/Javascript, TALEND) ou des outils de développement (Règles APIA, jbpm, jbossdrools)

Vous avez eu une première expérience professionnelle (stage >6mois accepté) attestant de votre capacité à comprendre et travailler sur des projets complexes grâce à de solides compétences analytiques (mise en place de logiciels métier, déploiement d’infrastructures informatiques, thèse, …).

Vous êtes capable de démontrer ou d’acquérir des compétences concrètes sur des langages de programmation divers (SQL, HTML/CSS/Javascript…) ainsi que la capacité et l’envie de vous projeter dans de nouvelles technologies.

Vous souhaitez prendre la responsabilité opérationnelle globale vis-à-vis d’un client de toutes les phases de réalisation d’un projet (expression de besoin, rédaction de spécifications, suivi de projet, réalisation/sous-traitance technique,…) et en posséder toutes compétences relationnelles, techniques et rédactionnelles nécessaires. Vous n’avez pas peur de discuter avec des Directeur Informatiques ou QSE de grands groupes

Vous êtes autonome, curieux, force de proposition, dynamique avec le sens de la relation client et de bonnes capacités relationnelles.

Vous recherchez de l’autonomie et des missions variées.

Langues  : anglais 

Entreprise

G2Développement, éditeur de la suite logicielle APIA, de Management intégré.

G2Développement (G2D) a été créé en 2004 par Antoine Guignier, Ingénieur de l’Ecole Centrale Paris. L’objectif de G2Développement est de proposer aux entreprises la suite logiciel APIA systeme demanagement intégré des actions, documents, indicateurs, risques et conformité couvrant 100% des processus de l’entreprise.

Processus de recrutement

Nous recherchons dès que possible.

Phases de recrutement:

  1. Échange téléphonique
  2. Test technique
  3. Entretien présentiel

Processus court: 1 à 2 semaines max si profil intéressant

Conseils

CV + Lettre de motivation

Nous sommes ouverts à des profils non conventionnels

Personne en charge du recrutement
Jeremie DRUGE – Directeur de projet

Intéressé à rejoindre l’équipe de G2Développement?