Digitalisation et environnement

Digitalisation

Aujourd’hui, impossible de passer à côté de la transformation digitale. Nous en parlons fréquemment, dans la vie de tous les jours comme dans le monde professionnel. Mais que signifie exactement la digitalisation?

La digitalisation c’est le processus transformant un outil, un objet ou encore un métier en un code informatique. Cela le rend plus performant. Cette transformation digitale est en constante évolution grâce aux avancées technologiques et plus particulièrement, d’internet.

La digitalisation existe depuis les débuts d’internet. Aujourd’hui, tout se fait en ligne et c’est son principe même. Les e-mails, les sites de e-commerce, les paiements électroniques, les visioconférences, les audits remotes,… Cette transformation s’étend jusqu’au monde du travail, elle demande aux entreprises de s’adapter et de développer une nouvelle dynamique.

Il est nécessaire de faire évoluer les méthodes de travail, la logistique et les processus. La digitalisation promet un gain de temps, d’argent et assure de meilleures performances ainsi qu’une optimisation du travail. En plus d’une augmentation des performances au travail, il y a un enjeu écologique.

Environnement

L’environnement est un enjeu majeur de 2021. Il est l’un des objectifs du millénaire pour le développement (ONU) et il est l’un des piliers du développement durable.

Impossible de passer à côté du développement durable en considérant qu’aujourd’hui, 80% des ressources naturelles sont consommées par 20% de la population mondiale. Cela augmente le fossé entre des zones de grande richesse et de grande pauvreté. Des habitants n’ont pas accès à l’eau potable, aux soins, à l’éducation et à un emploi dignement rémunéré.

Nous sommes dans une période de transition et de changement où la préservation des écosystèmes et des ressources naturelles est primordiale. APIA est pour un mode de fonctionnement plus respectueux de l’environnement et la digitalisation est un axe d’évolution.

Environnement et digitalisation

La digitalisation présente de nombreux avantages comme l’amélioration de l’empreinte carbone, l’optimisation des coûts, la conformité des entreprises aux lois et règlements,…

Une étude de 2019 ( Börje Ekholm & Johan Rockström, Digital technology can cut global emissions by 15%. Here’s how) montre une baisse de 15 % des émissions carboniques à l’échelle mondiale grâce à l’adoption des technologies numériques. Un des éléments clés de cette baisse est la diminution de la quantité de papier utilisé en entreprise.

Evidemment, il est également indispensable de développer d’autres comportements “éco-responsables” au travail pour évoluer activement vers une entreprise plus verte.

APIA

La suite APIA est le parfait exemple de transformation digitale. Les logiciels vous permettent de dématérialiser vos différents procédés afin d’optimiser votre temps de travail, faciliter vos processus et diminuer votre impact écologique.

Avec APIA, l’automatisation des systèmes laisse moins de place à l’erreur. Une gestion du matériel, des achats ou encore des fournisseurs plus intelligente permet d’éviter le gaspillage et d’optimiser les processus. Nos logiciels diminuent drastiquement l’utilisation de papiers, de plastique. Ils facilitent également les processus tout en augmentant les performances. G2Développement a su utiliser les solutions numériques pour offrir des pistes vers une réflexion plus écologique.

L’un des objectifs de G2Développement est de vous donner les outils afin de faire durer l’entreprise et optimiser votre travail. Nos logiciels sont en constante évolution afin de vous offrir le service le plus performant.

Monde hospitalier et environnement

Ce n’est un secret pour personne, les hôpitaux sont de gros consommateurs d’énergie. L’environnement est un défi pour eux. Il y a près de 3.000 centres hospitaliers en France. On estime leur consommation en électricité à environ 340 voire 500 kilowatts-heures par mètre carré et par an. Il faut aussi compter l’utilisation de mètres cubes d’eau et l’émission de tonnes de déchets et de CO2.

L’environnement joue un rôle clé dans la santé. Des particules fines au réchauffement climatique en passant par les perturbateurs endocriniens, la pollution est nuisible à la santé. Elle peut notamment provoquer de l’asthme ou encore des problèmes cardiovasculaires… Les enjeux sanitaires et écologiques doivent être abordés ensemble.

HQE

Aujourd’hui, de plus en plus d’établissement se font certifier haute qualité environnementale (HQE). L’objectif est de préserver l’environnement tout en ne perdant pas de vue leur priorité, soigner les patients du mieux possible.

Cette certification est basée sur quatre pôles:

  • l’écoconstruction 
  • l’écogestion
  • le confort des occupants et du personnel
  • la qualité de la prise en charge médicale

Cette certification HQE n’est pas obligatoire, mais elle constitue une grande avancée vers le développement durable et le respect de l’environnement. La santé des patients reste bien évidemment primordiale et il n’est donc pas envisageable de réaliser des économies à n’importe quel prix. Le nouveau référentiel HQE permet de s’assurer que le patient conserve sa priorité.

Les différents enjeux d’un hôpital éco-responsable

  • La réduction de la consommation énergétique et de la dépendance aux énergies fossiles
  • La réduction de la consommation d’eau et la question des affluents liquides
  • La réduction des déchets, en volume et en coût de traitement
  • La réduction des émissions de gaz à effet de serre
  • La protection de la biodiversité
  • La contradiction entre soins individuels et exigences de la société

Quelques exemples

En 2010, le Centre hospitalier d’Alès a été le premier hôpital HQE à ouvrir ses portes. C’était d’ailleurs une opération pilote pour l’expérimentation de la certification HQE.

Le CHRU de Tours a établi un premier bilan de ses actions ayant un lien avec le développement durable en 2008. Ensuite, il a mis en place des mesures dans les domaines suivants:

  • plan de déplacement hospitalier
  • gestion des déchets, des effluents et des sols
  • achats durables
  • construction (bâtiments)
  • énergie, eau, GES
  • prévention et promotion de la santé.

Le CHU de Bordeaux est un établissement très engagé écologiquement parlant. Il a intégré les principes du développement durable dans son organisation et son fonctionnement. L’établissement a innové afin de proposer des solutions efficaces comme la gestion des espaces verts ou la récupération des eaux de dialyse.

Les hôpitaux de demain

Ces différents exemples montrent “l’hôpital de demain”. Les établissement doivent revoir leur stratégie, leur fonctionnement en y intégrant les problématiques environnementales, sociales et éthiques. Relever ces défis environnementaux demande la mobilisation de tous les acteurs de l’hôpital. Voici quelques pistes pour avancer dans vers un monde hospitalier plus écologique:

  • Développer le tri des déchets en vue d’accroître leur valorisation
  • Réduire ses déchets végétaux grâce à l’achat d’un broyeur
  • Définir un plan de prévention du risque pour favoriser l’utilisation des transports en commun et diminuer les déplacements en voiture.
  • Prise en charge des abonnements de transports en commun (50 %);
  • Amélioration des conditions d’usage du vélo (sécurité et confort) ;
  • Incitation à la pratique du covoiturage
  • Aménagement de sites : stationnements pour vélos, séparation des flux piétons, etc.;
  • Développement de la visio et téléconférence
  • Diffusion d’informations sur les transports en commun (intranet, internet, et liens) ;
  • Réutilisation des rejets d’eau traitée de la dialyse comme eau technique

5 raisons d’arrêter le papier

1. Environnement

500 feuilles imprimées = 7,25 kg CO2 = consommation d’un ordinateur pendant 27 jours en veille = 42 km en voiture

Chaque kilo de papier que vous ne consommez pas réduit vos émissions de CO2 de 2,9 kg. Diminuer ou même supprimer le papier signifie moins de déchets, d’imprimantes, de cartouches d’encre,… Digitaliser vos processus avec APIA vous permet de diminuer votre impact environnemental tout en valorisant l’image de votre établissement.

2. Coût

Les entreprises dépensent de 1 à 3 % de leurs revenus dans l’impression de documents. Il y a également l’archivage, l’envoi et le stockage des documents. En plus du coût du papier lui-même.

3. Gain de temps

Diminuer ou supprimer le papier permet un gain de temps énorme pour les employés. En plus du temps consacré aux impressions, les informations digitalisées sont plus facilement accessibles. Tout est centralisé, les documents sont plus simples à trouver et à partager. De plus, l’automatisation offre une optimisation des processus et moins de risques de perte de documents ou d’erreurs.

4. Sécurité des données

La digitalisation permet également de sécuriser l’accès aux données.   

5. Simplification et optimisation

Grâce à la suppression de papier et donc, à la transformation digitale, les procédés sont fluidifiés, simplifiés et optimisés.

Les logiciels APIA vous offrent un outil performant pour évoluer dans la digitalisation de vos processus et données. Un bon moyen d’évoluer vers une manière de travailler plus écologique et efficace.

La norme HAS

Haute Autorité de Santé

La Haute Autorité de Santé est une autorité publique indépendante à caractère scientifique. Elle a pour objectif de développer la Qualité dans les champs sanitaire, social et médico-social. Ses trois missions sont:

  • Évaluer les médicaments, dispositifs médicaux et actes professionnels en vue de leur remboursement
  • Recommander les bonnes pratiques professionnelles, élaborer des recommandations vaccinales et de santé publique
  • Mesurer et améliorer la qualité dans les hôpitaux, cliniques, en médecine de ville, et dans les structures sociales et médico-sociales.

Avec environ 400 collaborateurs, la HAS respecte ses trois valeurs principales: la rigueur scientifique, l’indépendance et la transparence. Elle sollicite l’aide de plus de 1000 experts pour développer la Qualité dans les secteurs sanitaires, sociaux et médico-sociaux.

De plus, la HAS réalise et met à disposition des acteurs de santé des outils, guides et méthodes pour améliorer leur prise en charge ou la mise en œuvre de leurs projets.

Son organisation

  • Un Collège de huit membres dont une présidente
  • Des commissions spécialisées
  • Des services repartis en cinq directions opérationnelles
  • 415 collaborateurs
  • 969 experts externes

Norme HAS

La certification HAS est une procédure d’évaluation du niveau de qualité et de sécurité des soins des établissements de santé, publics et privés. Des professionnels mandatés par la HAS, appelés experts-visiteurs, évaluent le niveau de la qualité des soins lors d’une visite. Ils s’appuient sur le référentiel de certification et évaluent chaque critère par des méthodes d’évaluation proches du terrain.

Depuis 20 ans, la démarche de certification des établissements de santé veut sécuriser au mieux les processus de production. Elle vise une amélioration de la Qualité et de la Sécurité tout en permettant une transparence sur le service. La HAS est dans une démarche d’amélioration et d’évolution continue. Chaque certification prend en compte les expériences passées pour y introduire de nouveaux objectifs.

Le manuel de certification se compose entre autre du référentiel, des fiches descriptives des critères et des fiches pratiques pour les phases de mise en œuvre. Il fixe quinze objectifs répartis en trois chapitres: le patient, les équipes de soins et l’établissement.

Un outil interactif a également été mis en place pour accompagner les établissements: CALISTA. Une application innovante et ergonomique pour faciliter la communication, simplifier et sécuriser la récupération des données et restituer des résultats lisibles des investigations.

Pour terminer, afin de faciliter l’appropriation du référentiel, la HAS met à disposition un autre outil. Il permet de restituer les exigences définies par la certification selon différents choix ( populations accueillies, modes de prise en charge, secteurs d’activité, thématiques).

La certification en quatre étapes:

Norme HAS v2020

La certification v2020 a trois orientations principales: médicaliser, simplifier et s’adapter. On peut citer quatre enjeux pour cette norme.

  • Promouvoir l’engagement du patient.
  • Développer la culture de la pertinence et du résultat.
  • Renforcer le travail en équipe, moteur d’amélioration des pratiques.
  • S’adapter aux évolutions de santé : les regroupements,  les transformations du système de santé, les nouvelles technologies, les évolutions de la population…

Dans les quinzes objectifs de la certification v2020, on peut nottamment trouver:

  • Le patient est respecté
  • Les conditions de vie et de lien social du patient sont prises en compte dans le cadre de sa prise en charge
  • Les équipes sont coordonnées pour prendre en charge le patient de manière pluriprofessionnelle et pluridisciplinaire tout au long de sa prise en charge
  • L’établissement développe une dynamique d’amélioration continue de la qualité des soins

Norme HAS et APIA

APIA Santé c’est 80 hôpitaux et 1000 à 30000 professionnels dans toutes la France. G2Développement évolue constamment pour vous proposer un management intégré dynamique, vivant et 100% paramétrable.

La Suite APIA intègre le référentiel HAS v2020 et vous offre un panel d’options pour optimiser votre travail. Plus besoin de passer des heures à chercher des documents papiers ou en ligne.. APIA permet de mieux organiser son travail, gagner du temps et faciliter les processus. Vous évitez une surcharge de travail, une surcharge mentale tout en optimisant votre travail.

QHSE

QHSE est le sigle de Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement ou Quality, Health, Safety and Environment en anglais. On peut également utiliser les abréviations HSSE; QSE ou encore HSE.

La QHSE est un domaine d’expertise technique qui comprend l’identification et le respect des normes. Elle contrôle les aspects liés à la Qualité, aux risques professionnels, aux évènements indésirables ou encore à l’environnement de travail.

Bien souvent vu comme une contrainte, la QHSE est pourtant inévitable et a une importance capitale pour les entreprises et établissements. Le secteur promet un accompagnement des équipes, de la production, de la satisfaction des clients (internes/externes) et des patients.

Les enjeux du QHSE sont nombreux et font appel à des connaissances qui concernent tous les métiers et secteurs dans l’établissement.

Souvent vue comme une contrainte, la QHSE est pourtant inévitable et a une importance capitale.

Champs d’Action

Les champs d’Action principaux sont la Qualité, l’Hygiène, la Sécurité et l’Environnement.

La Qualité: Amélioration de la satisfaction des patients, des clients et des parties prenantes, de l’organisation, de la conformité du travail, des services et des produits.

L’Hygiène: Veille à la conformité aux normes applicables en matière d’hygiène.

La Sécurité: Réduction voir suppression des maladies et accidents professionnels.

L’Environnement: Maîtrise des impacts environnementaux des produits et services. Respect des réglementations en la matière.

Les objectifs sont multiples:

  • évolution de la qualité des services
  • conservation du niveau de l’activité,
  • respect de l’intégrité physique et mentale des salariés,
  • respect des normes fixées par l’État et par les différentes organisations,
  •  responsabilisation de l’entreprise (respect de l’environnement, etc.),
  • réduction des coûts (accidents de travail, pénalités juridiques, etc.),
  • amélioration de la sécurité et de la santé (bien-être, qualité de vie au travail),
  • succès des audits internes,
  • obtention de certifications ou de labels pour mettre en valeur l’entreprise,
  • adhésion du personnel et l’évolution des attitudes (bonnes pratiques) par rapport à la qualité, la sécurité et l’environnement.

Métiers

Au sein d’une entreprise ou d’un établissement de santé, peu importe la taille, les acteurs QHSE sont nombreux et sont présents à tous les niveaux hiérarchiques. On retrouve ces acteurs en interne et en externe (spécialistes audits externes): Les employeurs, le service RH, le personnels, les comités, les représentants du personnels, le service de santé du travail (interne ou externe),…

Le responsable QHSE travaille généralement avec une équipe. Le département est composé de responsables Qualité, Hygiène, Environnements, Sécurité et d’ingénieurs. Le responsable est à la fois médiateur, contrôleur et communicant. Il coordonne les projets et accompagne l’établissement pour répondre aux exigences des patients ou des clients et aux exigences réglementaires.

QHSE et entreprise 4.0

Il existe de nombreuses solutions pour vous accompagner dans l’analyse, la veille et la gestion du QHSE. Elles permettent la conduite d’un système de management facilitée par des fonctionnalités à la pointe de la technologie, toujours à jour des nouvelles réglementations. Les bénéfices sur le terrain sont nombreux :

  • le pilotage en ligne et en mobilité, 
  • le suivi en temps réel des analyses, des recommandations, des statistiques,
  • le gain de temps, 
  • la gestion de la documentation stratégique,
  • l’automatisation des rapports, 
  • la création, la mise à jour et l’édition du Document Unique, obligatoire,
  • la mise à jour constante des évolutions normatives et réglementaires,
  • l’évaluation du niveau de conformité.

La suite APIA est le parfait exemple. Les logiciels vous permettent de digitaliser vos différents procédés afin d’optimiser votre temps de travail et faciliter vos processus.

De plus, ils permettent de faciliter l’accès aux informations en centralisant vos données. Document unique, gestion des risques, événement indésirables, gestion documentaire,… La Suite APIA offre un service complet et innovant. Une opportunité de développer et pérenniser vos activités.

Nos logiciels sont en constante évolution. Notre objectif est de vous offrir le service le plus performant.

G2Développement lance le Pôle APIA Santé

Cette année, G2Développement a repris l’activité de Kalitech et lance son Pôle APIA Santé.

L’entreprise se renouvelle sans cesse pour s’adapter toujours plus à vos besoins. Ce projet c’est 80 hôpitaux, 1000 à 30000 professionnels dans toutes la France. G2Développement acquiert également plus de 20 ans d’expérience dans le milieu de la Qualité hospitalière.

Avec la création du Pôle APIA Santé, G2Développement intégre toutes les fonctionnalités de la GED Kalitech qui permettent de répondre aux exigences en terme de gestion documentaires du monde de la qualité hospitalière:

  • Édition online de documents de tous types sans avoir à télécharger le document
  • Modèles de documents pour créer simplement des documents avec le même template
  • Balises dans les documents pour alimenter automatiquement les documents avec les informations de la fiche APIA

APIA c’est une équipe qui travaille pour vous proposer un service varié, 100 % paramétrable pour répondre au mieux à vos besoins. Le pôle sectoriel APIA Santé vient s’ajouter aux pôles métier APIA Multi-domaines, APIA SST, APIA Environnement, APIA Qualité et APIA.


Intéressé par découvrir comment simplifier, digitaliser et harmoniser vos processus avec APIA? Faites une demande de démonstration gratuite et nous vous recontacterons !

G2DEV

Rencontre avec G2Développement

G2DEV

G2Développement

La Société G2Développement a été créée en 2003 par Antoine Guignier.

Son objectif est de concevoir et de proposer des produits et des services permettant le pilotage de 100 % des processus selon les principes du management intégré, sur la base de 4 piliers : actions, documents, indicateurs, conformité/risques .

G2Développement c’est avant tout la suite de logiciel APIA Systeme. Découvrez-en plus sur nos logiciels dans cet article et sur notre site. Vous pouvez également contacter notre équipe qui répondra à vos questions avec plaisir.

Et si vous êtes curieux d’en savoir encore plus sur nos logiciels, n’hésitez pas à demander une démonstration!

Aujourd’hui, G2Développement s’ouvre à de nouveaux secteurs. Par exemple, vous pouvez découvrir le département APIA Santé. Nous travaillons à constamment évoluer pour vous proposer des logiciels toujours actualisés et adaptés à vos besoins.

Notre équipe

G2Développement s’entoure d’une équipe multidisciplinaire de haut niveau. Des experts informatiques qui apportent leur soutien et leur expertise sur les différentes activités de la société, au service des clients.

Nos valeurs

Les valeurs de G2Développement sont nourries par une culture moderne de l’éthique et de la performance fondée sur l’engagement, l’écoute, l’autocritique, la lutte contre les préjugés et la prise en charge responsable.

Notre entreprise c’est un engagement dans vos projets. Disponibles, nous mettons toute notre énergie pour travailler ensemble et obtenir des résultats correspondants à vos attentes.

Notre vision est plus de l’ordre de la collaboration. Nous travaillons en partenariat avec nos clients afin d’évoluer, d’adapter nos logiciels et de trouver les paramètres correspondants au mieux à vos besoins et exigences.

Pour G2Développement, le respect du client importe énormément. Notre équipe à un devoir d’écoute et de conseil. Nous sommes à disposition pour aider au mieux nos clients dans les plus brefs délais. L’entreprise propose un suivi de qualité et des possibilités de formations toujours avec l’objectif de vous soutenir au maximum dans l’utilisation d’APIA.

Nous vous promettons une prise en charge responsable. Attentifs à vos exigences, nous mettons à votre disposition une équipe pluridisciplinaire et motivée pour vous offrir un service global.

Nous sommes ouverts à la critique. Notre équipe n’a pas peur de se remettre en question afin de vous proposer le meilleur service. Nous cherchons l’évolution perpétuelle afin d’offrir des logiciels optimaux. G2Développement s’adapte à vous, prend en compte vos remarques et vos besoins.

Autre de nos valeurs principales, G2Développement se positionne clairement dans la lutte contre la discrimination, les stéréotypes et les préjugés.

Nos logiciels

APIA Systeme est la suite logicielle APIA qui contient APIA Manager, APIA Mobile et APIA Jasper. Elle a été conçue pour dématérialiser tous les processus en management intégré de l’entreprise : QHSE, commerce, RH, opérationnel… Il s’agit d’une solution d’optimisation du management, combinant actions, documents, indicateurs et conformité/risques.

APIA Systeme permet de suivre de manière centralisée, maitrisée et collaborative les données clés de l’entreprise.

  • tableaux de suivi de plans d’actions
  • tableaux de suivi des contrôles, audits, opérations d’entretien
  • points de contrôle
  • indicateurs
  • constats : non conformités, anomalies…
  • documents (consignes, équipements, produits dangereux…)
  • conformité réglementaire
  • risques, pénibilité…

L’objectif consiste à intégrer une multitude de fichiers excel, word, pdf dans un système APIA ordonné pour répondre à toutes les exigences réglementaires de management. Cette solution, adaptable selon les spécificités du client, couvre la totalité des processus QHSE et de Management Intégré.

De plus, APIA permet un gain de temps grâce à une gestion simplifiée, une édition de rapport sans devoir rechercher les données pour les consolider. Il permet d’harmoniser les processus.

La solution contient:

  • APIA Manager qui intègre les référentiels courants de Management (ISO 9001/14001 OHSAS 18001, MASE, HACCP ISO 22000, TS1949, ISO 26000, ISO 50001, ISO 17025…)
  • L’application APIA Mobile qui permet la réalisation de contrôles, saisie de formulaires et tâches sur le terrain et en mode déconnecté
  • APIA Jasper, le logiciel de reporting à la demande.

G2Développement c’est une équipe disponible, des logiciels 100% paramétrable et des projets en constante évolution!

G2Développement recrute

Nous recherchons un ingénieur informatique junior

Nous recherchons un ingénieur informatique junior pour intégrer G2Développement sur des missions de gestion de projet avec une composante technique importante.

Sous la responsabilité du directeur de projet, vous serez positionné en tant que chef de projet APIA en fonction des projets en cours. Vous aurez comme activité la réalisation des ateliers client, l’élaboration et la rédaction des spécifications techniques et fonctionnelles, le développement technique des modules fonctionnels (règles de gestion, reporting, interfaces) dans des langages MySQL, HTML/CSS, JasperReports et TALEND entre autres et, la recette . Vous êtes garant de la bonne relation entre G2Développement et le client.

En plus de la dimension technique et projet, ce poste comporte une grande composante métier nécessaire à la bonne réalisation des projets. En effet, APIA est une solution de digitalisation de processus, avec le QHSE comme cœur de métier, et la compréhension des problématiques client est un enjeux majeurs pour la conduite réussie des projets. Ces compétences seront acquises au cours de chaque mission. Leur connaissance préalable est un plus non nécessaire.

Selon les besoin projet, des déplacements clients sont possibles (formations, ateliers de conception,…).

Profil recherché

Diplômé(e) bac +5 en ingénierie, mathématiques, physique, informatique.

Nature autonome, créative et avec un goût prononcé pour la technique. Vous avez envie d’apprendre et de découvrir.

Vous souhaitez vous inscrire sur le long terme dans un environnement TPE qui vous donnera des responsabilités et vous permettra de découvrir toutes les facettes d’une entreprise

Vous souhaitez participer à toutes le phases d’un projet : conception, développement, recette,…

L’entreprise

APIA Manager est une solution de Management Intégré éditée par G2Développement (G2D) entreprise créé en 2004 par Antoine Guignier, Ingénieur de l’Ecole Centrale Paris.

La solution APIA Manager est une solution de pilotage et de suivi des actions, indicateurs, documents risques.

G2D travaille avec des filiales de grands groupes : VEOLIA, SUEZ, VINCI, EDF (DALKIA, REXEL.

Les bureaux de G2D sont à Paris 9eme au pied de Montmartre.

Personne en charge du recrutement

Jérémie DRUGE – Ingénieur

Ce poste vous intéresse?

Rencontre avec Tessi France

Ce mois-ci, la rencontre avec un des utilisateurs de la Suite APIA, Tessi France.

Tessi France

G2développement est allé à la rencontre de Tanguy Jaillet, responsable Qualité Sécurité pour Tessi France. Il explique son rôle au sein de l’entreprise : “J’interviens pour accompagner les collaborateurs afin de répondre aux standards des réglementations et des formes applicables ainsi qu’aux exigences de nos clients.”.

Le Groupe Tessi est un acteur majeur européen du BPS (Business Process Services). Depuis plus de 40 ans, cette entreprise propose la digitalisation et l’optimisation des processus métiers et expériences clients des entreprises. Des exemples ? Digitalisation des processus
métiers, back office, centres d’appel, relation client multicanale, édition ou intégration de logiciels…

Business Process Services

Tout d’abord, qu’est-ce que le business process services ?  Il s’agit de proposer l’externalisation d’une partie de l’activité de l’entreprise vers un prestataire de services en
intégrant de l’innovation et des parcours digitaux.

Grâce à cette alliance du service et de la technologie, les entreprises sont alors en mesure d’externaliser la gestion de processus métier divers, de les industrialiser de bout en bout et de gagner en qualité de service et en fluidité dans le traitement de nombreuses opérations.

L’activité de l’entreprise étant externalisée chez Tessi, les exigences clients sont renforcées (conformité, traçabilité, contrôles). « Les clients viennent souvent nous auditer pour vérifier notre système de maîtrise des risques ». D’où la nécessité de se doter d’un outil capable de répondre à ces nombreuses exigences.

La collaboration APIA et TESSI

Tanguy Jaillet explique notamment que TESSI travaille avec G2Développement depuis 2014 car ils apprécient la souplesse d’APIA et la synergie existante entre les différents modules du logiciel: “Nous avons sélectionné la solution APIA grâce à l’interactivité entre tous les modules (risques, remontées d’incidents, tâches, contrôle,…), l’adaptabilité et la souplesse de personnalisation de l’outil. »

En effet, les logiciels de la suite APIA sont complémentaires. APIA Manager, APIA Mobile et
APIA Jasper permettent une synergie, un traitement global des données.

G2Développement c’est également un acteur de la digitalisation de l’entreprise. Tanguy commente “APIA a permis de dématérialiser notre système d’audits, de contrôles permanents et de remontées d’incidents. Avant, nous utilisions des tableaux Excel. APIA a aussi permis de rendre accessible notre base documentaire.”

Quand on demande un point fort de G2Développement et de la suite APIA, le responsable Qualité Sécurité n’hésite pas avant de répondre : “Premièrement, la relation client. Parce qu’avec G2Développement, on fonctionne de manière efficace sur la compréhension de nos besoins. C’est une relation de travail agréable. En ce qui concerne les logiciels, on est satisfait du degré de personnalisation.”

Pour l’entreprise, être à l’écoute du client est un point essentiel. G2Développement est là pour conseiller, proposer un suivi depuis l’installation jusqu’à l’utilisation complète des logiciels.

L’équipe est disponible afin de vous proposer un produit 100% personnalisable et de vous rendre totalement autonome.


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Les audits à distance / remote audits

Dans la continuité de la digitalisation, apprenez en plus sur les audits à distance aussi appelés remote audits. L’occasion de découvrir une des fonctionnalités des logiciels APIA.

Qu’est-ce que le remote audit?

Un remote audit est aussi appelé audit à distance ou encore audit virtuel. Il est réalisé partiellement ou complètement à distance grâce aux technologies digitales. Il s’effectue de la même manière qu’un audit sur site et comporte les mêmes étapes. Le visio, les emails ou encore le téléphone, les outils numériques ne cessent de se renouveler et facilitent sensiblement les échanges.

Les technologies plus courantes comme le téléphone ou les tablettes ne sont pas les seuls outils possibles. Les drones, les casques connectés et beaucoup d’autres technologies participent à l’avancée.

Même si la crise sanitaire a accéléré la transition digitale, cela fait déjà plusieurs années que les normes (ISO 9001) nous encouragent à faire évoluer les modes opérationnels et intégrer le numérique dans le fonctionnement des entreprises. Étant reconnu par la principale norme traitant d’audit, la question de la légitimité du remote audit ne se pose même pas. Il faut maintenant identifier les outils et les clés pour faire de l’audit virtuel une opportunité pour l’entreprise.

Les points forts

L’audit plus traditionnel est basé sur le papier et peut être chronophage et compliqué à gérer. Digitaliser le processus d’audit vous fait gagner du temps et évite le risque de perdre des informations ou les problèmes de transmission de données suite à la manipulation de papiers. Le stockage des informations est plus sûr.

De plus, les audits virtuels, c’est plus de fluidité sur le terrain avec des checklists digitalisées et une saisie simplifiée. Les résultats sont reçus en temps réel. Les données sont accessibles, analysées et peuvent être partagées facilement, à tout moment et de n’importe où.

Dans ce contexte de Covid19, Il est important de relever que grâce au remote audit, on peut réaliser les audits en télétravail et/ou en respectant les distanciations.

Une des principales qualités est la flexibilité. Prenons le cas d’APIA. Le logiciel est 100% personnalisable afin de correspondre aux besoins et exigences des entreprises.

Une manière de simplifier et optimiser la gestion QHSE.

Audits à distance & APIA

La Suite de logiciels APIA peut devenir un élément central de vos audits. Elle a plusieurs caractéristiques intéressantes:

  • Suivi des contrôles et des audits
  • Association des questionnaires à chaque réalisation de contrôle/audit avec possibilité de faire des % de conformité
  • Réalisation en mobilité déconnecté avec APIA mobile
  • Suivi des constats et plans d’actions qui découlent des contrôles et audits

APIA Systeme permet de simplifier, d’uniformiser et d’optimiser vos démarches. G2Développement innove pour vous proposer des logiciels adaptables à vos besoins. Vous gagnez du temps, de l’argent et restez compétitif.


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