ISO9001 et digitalisation

En cette période compliquée, nous nous rendons compte de l’importance de la digitalisation. Télétravail, cours en visio, faire ses courses sur application ou commander en deux cliques le repas du soir, le numérique fait partie intégrante de notre vie.

Impossible de passer à côté de la transformation digitale. Le monde professionnel est bousculé et une nouvelle dynamique s’installe. On doit adapter les processus, les méthodes de travail ou encore, la logistique. Cette révolution touche tous les secteurs, de la communication jusqu’à la Qualité en passant par le HSE.

ISO 9001

ISO 9001 fait partie de la famille des normes ISO 9000. Ce groupe englobe plusieurs normes relatives au management de la qualité publiées par l’Organisation internationale de normalisation (ISO).

En ce qui concerne la norme ISO 9001, elle porte plus précisément les systèmes de management de la qualité – Exigences. Elle garantit la qualité livrable de la société et sa pérennité. Elle repose sur plusieurs principes:

  • L’orientation client
  • La motivation et l’engagement de la direction
  • L’approche processus
  • L’amélioration continue

La transformation digitale est une des exigences de la norme ISO 9001. Pour un système Qualité solide, il faut numériser les documents de processus, les fiches techniques,… Ces exigences permettent de disponibiliser, faciliter l’accès, garantir l’actualisation et la cohérence de ces documents.

Depuis les dernières mises à jour de 2015, la norme ISO 9001 intègre de mieux en mieux l’importance de la digitalisation et l’utilisation de ces nouveaux outils.

Digitalisation

La digitalisation existe depuis les débuts d’internet. Les e-mails, les sites de e-commerce, les paiements électroniques,… Aujourd’hui, tout se fait en ligne et c’est le principe même de la digitalisation.

La digitalisation c’est le processus transformant un outil, un objet ou encore un métier en un code informatique. Cela le rend plus performant. Cette transformation digitale est en constante évolution grâce aux avancées technologiques et plus particulièrement, d’internet.

Le numérique fait également partie de notre quotidien professionnel. La digitalisation est un incontournable dans l’entrepreneuriat. C’est un gain de temps, d’argent qui assure de meilleures performances et une optimisation du travail.

Saisir des données, transférer, classer,… Inutile de vous expliquer comment ces différentes tâches peuvent être compliquées, prendre du temps et créer des dépenses. Avec la digitalisation, en plus du gain d’argent et de temps, on observe une diminution des erreurs et optimisation des différents processus.

APIA

La suite APIA est le parfait exemple de digitalisation.

La suite APIA est le parfait exemple d’automatisation des processus. Les logiciels vous permettent de digitaliser vos différents procédés afin d’optimiser votre temps de travail et faciliter vos processus.

De plus, ils permettent de faciliter l’accès aux informations en centralisant vos données. Plus besoin de passer des heures à chercher des documents papiers ou en ligne. Une opportunité de développer et pérenniser vos activités.

L’un des objectifs de G2Développement est de vous donner les outils afin de faire durer l’entreprise et optimiser votre travail. Nos logiciels sont en constante évolution afin de vous offrir le service le plus performant.


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G2Développement engage!

Nous recherchons un ingénieur informatique junior pour intégrer G2Développement sur des missions de gestion de projet avec une composante technique importante.

Profil recherché

Ce poste peut convenir à une première expérience pour un/e diplômé/e d’une école d’Ingénieur, université Bac +5 ou Doctorant en informatique/mathématiques/physique.

Vous êtes de formation initiale Ingénieur Grande école ou Universitaire, Bac +5 ou Doctorant en informatique/mathématiques/physique.

Vous aimez la technique et vous avez des bases dans des langages de programmation (SQL, HTML/Javascript, TALEND) ou des outils de développement (Règles APIA, jbpm, jbossdrools)

Vous avez eu une première expérience professionnelle (stage >6mois accepté) attestant de votre capacité à comprendre et travailler sur des projets complexes grâce à de solides compétences analytiques (mise en place de logiciels métier, déploiement d’infrastructures informatiques, thèse, …).

Vous êtes capable de démontrer ou d’acquérir des compétences concrètes sur des langages de programmation divers (SQL, HTML/CSS/Javascript…) ainsi que la capacité et l’envie de vous projeter dans de nouvelles technologies.

Vous souhaitez prendre la responsabilité opérationnelle globale vis-à-vis d’un client de toutes les phases de réalisation d’un projet (expression de besoin, rédaction de spécifications, suivi de projet, réalisation/sous-traitance technique,…) et en posséder toutes compétences relationnelles, techniques et rédactionnelles nécessaires. Vous n’avez pas peur de discuter avec des Directeur Informatiques ou QSE de grands groupes

Vous êtes autonome, curieux, force de proposition, dynamique avec le sens de la relation client et de bonnes capacités relationnelles.

Vous recherchez de l’autonomie et des missions variées.

Langues  : anglais 

Vous avez envie de rejoindre l’équipe de G2Développement? Pour en savoir plus, rendez-vous…

Et si ce poste vous correspond, n’hésitez pas à postuler!

Le Document unique

Le Document unique est indispensable au sein de l’entreprise. D’un point de vue juridique mais également pour le bon fonctionnement et une évolution durable de la société. Comment faire un Document unique et en quoi APIA peut améliorer la réalisation du document? Et qu’en est-il de l’influence du COVID-19 sur le DU?

Qu’est-ce que le Document unique

Le “Document unique” est un dossier rassemblant les résultats d’une analyse de risques. Créé en France par le décret n°2001-1016 du 5 novembre 2001, en application des articles L4121-2 et L4121-3 du Code du travail, le Document unique doit regrouper en un seul support les données issues de l’analyse des risques et garder une cohérence. Son aspect pratique est également important, il réunit, sur un même document, les résultats des différentes analyses de risques et facilite le suivi de la situation et de la démarche de prévention de l’entreprise.

Le DU contient le cadre de l’évaluation, la méthode d’analyse des risques choisie et les outils, la méthode de classement, l’inventaire des risques identifiés et évalués et les actions à mettre en place. Il permet de rassembler les différents résultats d’analyses des risques, de les structurer et d’avoir un suivi sur le long terme.

La réalisation et la mise à jour de ce document est obligatoire pour tout employeur dont l’entreprise emploie au moins un salarié. La mise à jour du dossier doit avoir lieu au minimum une fois par an mais aussi, lors de tout changement de situation et après chaque accident du travail. Cela permet à l’entreprise de progresser durablement et efficacement notamment en santé/sécurité.

Comment faire un Document unique?

Il n’existe pas de modèle type prévu par la réglementation. L’employeur est libre d’utiliser tous types de support, c’est à lui de choisir le moyen qui lui semble le mieux adapté aux besoins de l’entreprise. Il ne doit pas nécessairement exister qu’un seul document par entreprise. Un point important est la facilité d’accès du dossier, il doit être tenu à la disposition des travailleurs, des délégués du personnel, du médecin du travail, des agents de l’inspection du travail,…

La mise à jour au minimum une fois par année, après chaque accident du travail ou lors de tout changement de situation est obligatoire. C’est pourquoi il ne faut pas oublier de toujours le dater et d’inscrire la méthode utilisée pour permettre une réactualisation selon les mêmes critères.

Le DU doit obligatoirement identifier les dangers et analyser les risques. Il est également conseillé d’y ajouter des éléments utiles à conserver comme les traces de la réalisation des deux étapes. Sans oublier les informations complémentaires utiles à apporter. Le Document unique est le point de départ de la démarches de prévention et d’actions suite à l’analyse de risques. La tenue correcte du dossier est importante pour l’évolution de l’entreprise. Le suivi de l’évaluation des risques permet de faire un bilan, d’améliorer la prise en compte des risques et d’être dans une démarche cohérente, dynamique et évolutive.

Effectivement, le Document unique doit être réalisé correctement pour satisfaire l’exigence réglementaire mais surtout, pour répondre aux besoins de l’entreprise et permettre la mise en place d’un plan d’actions en prévention.

Document unique et COVID-19

Impossible de ne pas s’arrêter un instant sur la crise sanitaire que nous vivons en ce moment. Le virus influence énormément notre vie professionnelle. Aujourd’hui, le COVID-19 circule toujours mais de nombreux travailleurs ont repris leurs activités sur leurs lieux de travail.

Il est important pour chaque entreprise de mettre à jour le Document unique et nottament l’inventaire des risques qui y sont identifés. Comme expliqué précédemment, il est obligatoire d’actualiser le DU annuellement et suite à des événements pouvant modifier les conditions de travail. C’est pourquoi, l’employeur doit, après avoir évaluer le risque biologique de contamination liée au virus dans l’unité de travail, mettre à jour le document.

Si les salariés sont exposés au risque de contamination, par exemple, si ils travaillent en contacts rapprochés avec du publics ou des patients, l’employeur doit revoir le Document unique. Il faut aussi penser au risques liés aux différents changements et transformations des postes de travail suite aux mesures sanitaires comme le réamanagement des bureaux respectant la distenciation sociale, la généralisation du télétravail,…

Si l’activité professionnelle ne génère pas de risques, il n’est pas nécessaire de modifier le Document unique.

Le Document unique dans APIA

L’entreprise doit faire une analyse de risques santé/sécurité pour orienter les plans d’actions. APIA réalise ses analyses de risques avec plusieurs méthodologies, plusieurs critères d’analyse de risques (toujours personnalisables) et un système de suivi d’action, suffisamment performant pour relancer les actions. Aujourd’hui, l’enjeu d’un logiciel est d’informatiser la méthodologie d’analyse de risques mais surtout, de dynamiser le suivi d’actions. L’analyse doit aboutir a un plan d’action et doit faire bouger l’entreprise.

Aujourd’hui, l’enjeu d’un logiciel est d’informatiser la méthodologie d’analyse de risques mais surtout, de dynamiser le suivi d’actions.

Les logiciels APIA permettent de faire vivre le Document unique. La mise à jour est annuelle mais on travaille aussi sur la gestion des incidents qui alimentent également l’analyse de risques. Par exemple, en plus de la mise à jour faite en début d’année, si un accident ou un presque accident a lieu, la collecte de ces informations alimentent l’analyse de risques. De plus, vous pouvez toujours ajouter des fichiers, des images, des plans pour illustrer les informations. APIA fait ces liens, ce qui offre une dynamique. Les logiciels sont aussi totalement personnalisables en fonction de l’entreprise. Une souplesse qui permet une utilisation optimale, simple d’accès et rapide pour un suivi global.

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Rencontre avec SARPI – VEOLIA

Ce mois-ci, nous avons été à la rencontre d’Emilie Dauvergne, responsable QSE pour le Pôle SDMA de SARPI-VEOLIA, afin de discuter de sa collaboration avec G2Développement pour l’installation et l’utilisation du logiciel APIA au sein de leur entreprise.

SARPI – VEOLIA

SARPI-VEOLIA est le leader européen du traitement et de la valorisation des déchets dangereux. La mission de SARPI-VEOLIA est de maîtriser durablement le risque déchet pour pérenniser l’activité industrielle. Son métier est né il y a 40 ans de l’obligation réglementaire des industriels de faire traiter leurs déchets dans des installations appropriées. Depuis, dans un monde en mutation économique et écologique, la mission de SARPI-VEOLIA n’a jamais eu autant de sens : permettre aux industriels de poursuivre leurs activités de production, tout en limitant l’impact de leurs activités sur l’environnement, en traitant leurs déchets dangereux et en confinant les polluants. Sarpi prend en charge les déchets industriels dangereux, qui en raison de leur composition ou de leurs propriétés, présentent un danger pour la santé humaine ou pour l’environnement. Ce type de déchet subit différents traitements pour en maîtriser la toxicité, confiner les polluants et valoriser la fraction recyclable lorsque c’est possible.

Depuis 2009, le Pôle SDMA de SARPI-VEOLIA travaille avec les logiciels APIA. « Il a été choisi pour sa capacité à collecter l’ensemble des données nécessaires à un système de management. C’est une aide en matière de certification. Sur un même outil, vous avez accès à l’ensemble des exigences d’un système de management. » explique Emilie Dauvergne, responsable QSE pour le Pôle SDMA.

L’utilisation d’APIA au sein de SARPI – VEOLIA

APIA c’est une suite complète de logiciels composée de APIA mobile pour saisir des données en mobilité, APIA Manager pour gérer les différents processus et APIA Jasper pour le reporting à la demande. G2Développement propose un suivi des plans d’actions, des contrôles et audits, des incidents ou encore des réclamations clients. Vous pouvez également gérer un système ISO 9000/14000, le document unique, collecter et éditer des indicateurs clés de l’entreprise et faire un suivi des risques professionnels et psycho-sociaux. Un service global, polyvalent et accessible pour un management intégré des activités et des performances adaptable à tous les secteurs d’activités.

« G2DEV nous donnent un tronc, moi je crée les branches et après, il y a tous les utilisateurs qui rajoutent les feuilles sur l’arbre. »

Un des points forts du logiciel est que l’on peut modeler l’outil en fonction de nos besoins. Madame Dauvergne illustre cette idée avec une métaphore originale : « G2DEV nous donnent un tronc, moi je crée les branches et après, il y a tous les utilisateurs qui rajoutent les feuilles sur l’arbre. Cela permet que chaque entreprise puisse développer l’organisation qui est le reflet de son fonctionnement. Cette métaphore permet d’expliquer le rôle de chacun. »

APIA, une solution modelable et une équipe à l’écoute

En effet, l’équipe de G2Développement a créé une suite de logiciel adaptable avec une conception sur mesure afin de répondre au mieux aux exigences et besoins de l’entreprise. La responsable QHSE du Pôle SDMA de SARPI-VEOLIA se souvient : « A l’époque les requêtes demandées dans le cahier des charges étaient inutilisables, il a fallut les reparamétrer et trouver les solutions pour que ces requêtes répondent à nos besoins. ». C’est important pour G2Développement de rester ouverts et flexibles pour pouvoir évoluer avec les sociétés. On préfère parler de collaboration et de partenariat entre APIA et les entreprises.

Le respect du client, le devoir d’écoute et de conseils font partie de nos valeurs et pour cela, G2Développement s’est entouré d’une équipe pluridisciplinaire de haut niveau, d’experts informatiques qui apportent leur soutien et leur expertise sur les différentes activités de la société, au service des clients. « La difficulté a été plus au niveau paramétrage des indicateurs mais je trouve que l’une des qualités est que l’on avait des personnes qui nous permettaient de nous former sur l’outil et d’acquérir vraiment une autonomie en terme de gestion de l’application. C’est vraiment un partenariat, ils nous forment pour pouvoir être autonome sur l’outil et même, également, développer nos propres indicateurs. C’est vraiment un bon support. ».

L’équipe est toujours prête à se remettre en question afin d’améliorer les propositions. Le suivi est important pour donner les outils nécessaires aux entreprises pour être autonome et pouvoir avancer seul avec APIA. L’équipe reste à la disposition du client pour une collaboration dans les meilleures conditions possibles.

Emilie Dauvergne termine en relevant la capacité d’évolution d’APIA, « Ils sont quand même fort en terme de propositions. Ils ont su proposer régulièrement des évolutions de l’outil et notamment avec JASPER qui est un plus en terme de reporting car il permet d’exporter en temps réel les données d’APIA pour un traitement sous format Excel ou autres.». Le logiciel et l’équipe sont en constante évolution et toujours prêts à innover pour vous proposer le meilleur.

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La gestion des risques dans APIA

La gestion des risques est centrale dans la suite de logiciels APIA. Mais qu’est-ce que la gestion des risques? En quoi APIA améliore les performances de l’entreprise et optimise le temps de travail?

Qu’est-ce que la gestion des risques?

Un risque est l’association de plusieurs facteurs : Un danger, une probabilité d’occurrence (fréquence), sa gravité et son acceptabilité. La gestion des risques vise à identifier, évaluer et hiérarchiser les risques pour les traiter afin de contrôler leur probabilité et l’impact éventuel de ces évènements redoutés. Cela englobe des actions d’identification, de classement des risques mais également, de mise en place d’actions de prévention. Ce domaine fait partie de la stratégie plus globale de l’entreprise.

Il y a plusieurs étapes dans la gestion de risques : l’identification du risque, l’appréciation du risque, l’évaluation de l’impact, le suivi des risques (veille, audit, recherches des facteurs de risques,…).

Une fois le risque identifié et analysé, il existe plusieurs solutions pour gérer le risque :

La prévention : Empêcher que l’évènement redouté se produise

La réduction du risque : Diminuer les conséquences de l’évènement redouté

Le transfert : Transférer le risque sur un tiers ex : contrats de cautions, d’assurances,..)

L’acceptation : Le risque est trop faible pour justifier le coût d’une réduction

Par la suite, il ne faut surtout pas diminuer l’importance des contrôles avec des dispositions de contrôle, un réexamen périodique des risques, des dispositions de surveillance,… L’évaluation des risques doit être renouvelée régulièrement, elle est la première étape de toute démarche de prévention en santé/sécurité au travail.

La gestion des risques est un des principaux moyens de progrès dans l’entreprise, elle permet d’améliorer son fonctionnement. La mise en place de préventions, d’actions contribue à l’amélioration les performances de la société que ce soit sur un plan humain, organisationnel ou économique.

Les différents domaines

Dans un système de management intégré, il existe plusieurs domaines sur lesquels il est possible de travailler sur l’analyse de risques.

Tout d’abord, la santé/sécurité (Les risques professionnels, le document unique,…). C’est un domaine central dans l’analyse de risques. Cela englobe diverses disciplines dont l’objectif est de supprimer ou limiter les dangers sur les travailleurs (santé physique ou mentale).

La santé/sécurité désigne notamment la gestion des risques chimiques. Ce secteur nécessite une méthodologie différente. Il faut documenter toutes des données, avoir une base d’informations risques sur les produits, sur leurs phases de risques, mais également au niveau des unités de travail. APIA suit la méthode IRNS avec trois niveaux d’analyses. Par exemple, pour les risques cutanés, ce qu’il se passe quand on touche le produit mais aussi les risques d’inhalation. Il y a trois modules d’analyse de risques.

Les risques psychosociaux sont une une branche des RPS, c’est à dire, des risques professionnels dans la santé/sécurité. Cela englobe les risques de stress, d’harcèlement, de burnout,… On peut mettre en place des systèmes de remontée d’alertes. Par exemple, des numéros vert avec un système d’appels internes anonymes pour discuter et recevoir de l’aide.

Un autre domaine important est les risques environnement. C’est l’analyse environnementale en général. L’évaluation des aspects environnementaux se fait en situation normale et accidentelle. C’est pourquoi, généralement, on intègre les risques environnementaux dans l’analyse environnementale avec un système de cotation puis des plans d’actions, des documents,… comme dans les système ISO 140001. Il est possible de travailler dans un système simple avec des cotations gravité, fréquence, sensibilité du milieu (personnalisable) ou avec des calculs plus complexes.

APIA intègre également le suivi des parties prenantes, des partis intéressés. Ce sont les acteurs autour de l’entreprise : les fournisseurs, les employés, les associations, les coopératives,…

Il est aussi possible d’analyser les risques/cartographie fournisseurs et de réaliser un tableau de synthèse des fournisseurs avec des informations (tirées des audits par exemple) qui permet d’avoir une cotation des fournisseurs par rapport aux risques,.. Ce domaine a une dimension plutôt achat.

Le dernier secteur que nous allons développer est la gestion des risques Qualité controle interne. C’est une gestion des risques corporate au niveau de l’entreprise, des macro-risques qui peuvent être financier, clients,… Ici, on travaille avec la Qualité ou en parallèle avec la Qualité. En général, avec APIA, une cartographie se fait dans un référentiel risques qui est documenté par l’enteprise afin d’avoir une arborescence de risques. On parle nottament de risques opérationnels (défaut dans la réception des retours ; défaut d’archivage ; défaut de numérisation ;…), des risques d’infrastructures (panne de machines) ou encore des risques juridiques.

Tous les métiers de l’entreprise font l’objet d’une analyse des risques et avec une cartographie des risques. Dans APIA, sur cette cartographie, la maitrise des risques se fait principalement sur des audits qui peuvent être standards ou plus complexes. Des audits permanents, référentiels d’audits associés à des questionnaires d’audit de tout types (interne, externe, processus,..). Chaque question est associée au référentiel des risques. Cela permet de positionner l’entreprise, durant les audits, sur la conformité par rapport à l’arborescence de risques.

APIA et la gestion des risques

Apia Systeme est la suite logicielle APIA qui contient APIA Manager, APIA Mobile et APIA Jasper. Elle a été conçue pour dématérialiser tous les processus en management intégré: QHSE, Commerce, RH, Opérationnel,… et aider les entreprises à améliorer leurs performances de Management grâce à une solution innovante et polyvalente combinant actions, documents, indicateurs, conformité/risques. APIA Systeme permet de suivre de manière centralisée, maitrisée et collaborative les données clés de l’entreprise.

APIA travaille sur la gestion des risques depuis 2005. Le logiciel a informatisé des dizaines de méthodologies différentes. APIA est une solution qui personnalise, c’est pourquoi G2Développement récupère l’expérience et les différentes expertises des différents clients. Le logiciel est capable de déployer plusieurs scénarios sur la gestion des risques qui peuvent être adaptatifs ou standards.

G2Développement réalise des analyses de risques grâce à diverses méthodologies avec des critères personnalisables d’analyse de risques et un système de suivi d’actions suffisamment performant pour relancer les actions. Dans notre vision des risques, l’important est le suivi d’actions. Aujourd’hui, l’enjeu d’un logiciel c’est d’informatiser la méthodologie d’analyse de risques mais surtout, de dynamiser le suivi d’actions et de le distribuer dans l’entreprise pour que l’analyse de risques soit exigeante. Le plan d’action doit vivre. C’est très important de faire des liens. Par exemple, l’analyse de risques doit être associée au système de suivi des incidents au sens large. C’est ce qui permet de mettre en place une dynamique.

APIA gère notamment les audits et remontées d’incidents. Par exemple, quand un incident a lieu dans l’entreprise, il faut le remonter avec la nature de ce-dernier. Ensuite, il peut être associé au référentiel de risques, de processus,… Tout cela permet de créer des tableaux de bord, réaliser des analyses et puis, de lancer des actions (préventives,…). A partir de là, il est possible de faire des statistiques, des analyses sur le suivi de la conformité par risques,…

On essaie de garder une cohérence de système global avec toutes ces couches pour éviter d’avoir 10 logiciels qui font des choses connexes. APIA permet de faire cette collecte et cette structure d’information. Avec les liens qu’il faut entre toutes ces données. Par la suite, c’est l’outil APIA Jasper qui s’occupe de faire les tableaux de bords, les alertes, la visualisation des données,… toute l’analyse, l’intelligence. Les rapports peuvent être réaliser à l’avance ou à la demande.

APIA permet aussi de faire de l’analyse multisites grâce à l’utilisation de grilles pré-faites, une analyse de risques standards qui offre un gain de temps et facilite au maximum les démarches. Il est également possible de créer des fiches de postes (document recensant les risques, les instructions, les pictogrammes de risques,… affiché au poste de travail). Dans APIA, la collecte des risques peut se faire en mobilité, avec un questionnaire, tout en associant des fichiers, des images, des photos du site,…

La gestion de risques est un module relativement important dans APIA. Il y a plusieurs extensions accessibles sur l’analyse de risques en fonction du contexte. L’objectif est toujours du gagner du temps, d’avoir une bonne traçabilité et un système très solide. La vision G2Développement c’est un management intégré, que tout soit lié afin de proposer un système dynamique et vivant.

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À la découverte de APIA Mobile

Depuis 2016, G2Développement a lancé APIA Mobile pour compléter la suite APIA. Une application déconnectée qui se concentre sur le suivi des contrôles.

En quoi consiste APIA Mobile?

APIA Mobile est téléchargeable sur Android et en 2021, elle sera aussi disponible sur IOS. L’application est une solution déconnectée, ce qui permet de l’utiliser hors réseaux, après avoir chargé ses données à l’avance. Elle est dorénavant accessible à tous nos clients.

APIA permet de déporter les saisies QHSE (Qualité, hygiène, sécurité, environnement) au niveau du terrain (techniciens, ingénieurs,…) et un suivi des opérations. Tout d’abord, après le lancement de l’application et la connexion, il suffit de créer ou d’ouvrir un audit existant pour y partager les informations, les photos, les documents afin de créer des actions concrètes et avoir un suivi. Chaque utilisateur peut charger ses contrôles, aller sur le terrain, charger les informations/photos et synchroniser le tout sur APIA. Une application idéale pour détecter les problèmes, les analyser et mettre en place des actions et les suivre.

APIA c’est une suite de logiciels avec comme composants APIA manager ; APIA JASPER et APIA Mobile. Avec APIA Mobile vous rassemblez vos données, faites un suivi des actions. Ensuite, APIA manager fait un état de sortie (modèle ou sur mesure). Et pour finir, APIA JASPER analyse vos données. Un service complet et accessible.

Entreprise 4.0 et vision LEAN

APIA Mobile se veut simple et fluide. Notre équipe travaille pour optimiser l’ergonomie de l’application car nous en mesurons l’importance et nous tenons à proposer un service efficace. APIA s’adresse à une nouvelle génération d’entreprise 4.0 dans laquelle les collaborateurs, les machines et les produits interagissent. Les frontières entre le monde physique et le monde digital convergent pour une nouvelle façon d’organiser les moyens de productions.

Un des objectifs est de vous permettre de gagner du temps et de l’argent quasi immédiatement. Nous partageons une vision LEAN du management qui nous pousse à éviter le gaspillage, la surcharge de travail et l’irrégularité pour augmenter l’efficacité et la performance des entreprises. Cette industrie du futur a aussi un enjeu écologique. Les économies d’énergie et la réduction d’émission sont deux objectifs primordiaux dans le monde de l’entreprise et l’industrie 4.0 ouvre des portes au développement durable.

L’entreprise 4.0 est une entreprise connectée, tendance et rentable.

Nos clients

Depuis 2017 nous développons cette application avec des clients pilotes. Aujourd’hui, parmi nos utilisateurs, vous pouvez trouver:

  • TESSI – Entreprise de numérisation de documents. Création d’audits auditeur (+/- 300 questions; photos; documents;…)
  • ORTEC – Entreprise de chantier et de travaux industriels. Création d’audits chantier.
  • SARPI – Industrie GRS Veolia spécialisée en traitement des déchets. Ils font des remontées d’évènements (Photos ; explication du problème et démultiplications des évènements).
  • DANONE – Entreprise agro-alimentaire. Création d’audits de qualité.
  • DEMATHIEU BARD – Entreprise de BTP. Création d’audits chantier non-conformité chantier (Positionnement du constat sur un plan et donc, mise en place d’un rapport d’audit avec plan et informations).

Evidemment, nous continuons à nous améliorer. Pour le futur, nous travaillons également sur la dictée vocale ou encore un plan de prévention en mobilité afin de faciliter et de maximiser toujours plus votre expérience APIA.


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Rencontre avec un client

C’est après un appel à projet lancé en 2019 par Nexter, entreprise de systémier intégrateur français de la défense terrestre, que nous avons été sélectionné pour informatiser leur système qualité. Cet article va vous partager un des projets réalisés par G2Développement mais aussi l’avis de Mr Philippe Bantigny, responsable Qualité de Nexter, suite à l’installation d’APIA dans l’entreprise.

NEXTER

Nexter, une entreprise de systémier intégrateur français de la défense terrestre compte 3 700 collaborateurs en France et en Europe, plus de 250 références produits et 12 sites en Europe. En 2019, Nexter a consulté G2Dév pour informatiser leur système Qualité. Auparavant, ils avaient un système plutôt complexe, informatisé en interne sur une base Access. Ils voulaient rassembler toutes les données dans un nouveau logiciel. L’entreprise a lancé un appel d’offres, plusieurs sociétés ont répondu mais c’est G2Dév qui a été retenue.

D’après Monsieur Bantigny, responsable Qualité chez Nexter, “suite à l’utilisation de tableaux de comparaison, APIA était le logiciel le mieux coté parmis une dizaine de produits. Ses principaux atouts sont l’accompagnement de l’équipe durant le projet, l’adaptabilité du logiciel mais aussi un prix défiant la concurrence.” Ils ont apprécié le côté personnalisable du logiciel et l’engagement de G2Dév.

APIA répondait à leurs exigences pour gérer leur système Qualité complexe (pour faire des calculs, des workflows complexe,…). Le logiciel a la capacité de bien cerner les besoins, en faire l’analyse et proposer une offre qui, une fois réalisée, est immédiatement utilisable. Le projet porte sur plusieurs domaines de Qualité: Métier, projet processus, fournisseurs et clients.

Le projet

La réalisation de ce projet a duré environ 1 an. Il se passe en trois phases principales :

  1. Analyse des besoins, préconception et livraison d’une première version (2 mois).
  2. Mode agile : Petites revues dans lesquelles le client donne ses remarques et on ajuste (6mois).
  3. Finaliser le tout afin que ce soit parfait pour le client.

Qualité métier

Projet de fiches contrôles qualités (questionnaires par processus). Il y a une vingtaine de processus et les pilotes doivent remplir des questionnaires avec des grilles différentes, des calculs de notes,… Il y a trois types de fiches avec un système de cotation SAMI (Satisfaisant ; acceptable ; médiocre et inacceptable) et des calculs de notes avec des règles complexes. Réalisation des audits de production aux postes de travail avec des calculs de notes.

Qualité projets processus

Un suivi des projets avec un système de cotation en 10 axes. Tous les projets sont côtés. Il y a des questionnaires par projet avec un graph radar et la cotation des offres. Création de fiches PVAP (Plan de valorisation de l’architecture et du patrimoine) pour noter les projets selon des exigences de la norme. Mise à place de documents spécifiques (dossiers de conformités), c’est-à-dire, des documents de livraisons générés automatiquement par APIA.

Qualité fournisseurs

Mise en place d’une revue de processus achetés, des fiches de cotations de suivi fournisseurs avec des questionnaires par fournisseur et des calculs de note. Il y a aussi un suivi des anomalies fournisseur, un plan surveillance produit, un compte rendu fournisseur intervention, une cartographie des fournisseurs avec la synthèse de toutes les infos relatives aux fournisseurs avec identification des fournisseurs critiques. Et pour finir, les risques fournisseurs.

Qualité clients

Réclamations clients et enquêtes de satisfaction clients

Une interface avec les données des relations humaines et un annuaire d’entreprise ELDAP ont également été mis en place. Il est important de préciser que G2Dév forme le client sur les outils reporting intégrer JASPER pour que par la suite, il puisse être totalement autonome pour faire ses rapports sur APIA Jasper.

À partir de tous ces éléments, on met en place des indicateurs de suivi par processus et par la suite, le client fait une reprise de données.

Le projet sera déployé fin juin 2020, en précisant qu’il a été repoussé de 3 mois suite au COVID19.

Les retombées

Premièrement, APIA pérennise le système informatique Qualité dans un outil durable. Le logiciel permet aussi un gain de temps, notamment sur certains processus qui n’étaient pas informatisés.  Finalement on gagne aussi en souplesse sur le reporting. Par exemple, dans le cas de Nexter, leur ancien outil de reporting amenait plusieurs problèmes, comme le fait de devoir payer pour chaque requête. Tandis qu’avec APIA, le reporting JASPER est intégré.

Bien que la transition soit toujours en cours, le projet se passe bien.” Monsieur Bantigny relève que “l’équipe de G2Dév est à l’écoute et disponible.” On est dans une vraie collaboration, l’équipe met ses compétences au service de Nexter pour améliorer le logiciel au maximum afin qu’il réponde aux différentes exigences et aux besoins de l’entreprise. Bien que Monsieur Bantigny s’attende à quelques réactions suite aux changements, il est positif pour la suite de la transition.

APIA, c’est un logiciel souple qui s’adapte aux exigences des entreprises mais c’est aussi une équipe disponible et à l’écoute de vos besoins.


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L’influence du COVID19 sur la gestion des EPI

2020 est une année compliquée et principalement avec l’arrivée du COVID19. Nos vies sont chamboulées. Nous devons faire face à de grands changements comme par exemple, s’habituer à porter un masque et des gants. Et justement, qu’en est-il des équipements de protection individuelle ? Quelle influence a cette pandémie sur la gestion des EPI?

Les équipements de protection individuelle

Selon le Code du Travail (article R.233-83-3): « Un équipement de protection individuelle (EPI) est un dispositif ou un moyen destiné à être porté ou être tenu par une personne en vue de la protéger contre un ou plusieurs risques susceptibles de menacer sa santé ainsi que sa sécurité. ».

Une fois les risques repérés, évalués et si possible réduits, il est important de mettre à la disposition des employés des EPI appropriés aux risques résiduels et aux conditions de travail comme par exemple: l’exposition à un agent chimique, la chaleur, le bruit ou encore un choc.

Depuis le début de cette crise du coronavirus, on fait face à une prise de conscience générale de l’importance des équipements de protection individuelle mais aussi du management des équipements (commande, réception, distribution,…).

Les effets du coronavirus sur les EPI

Avec l’arrivée du COVID19, des directives et procédures ont dû être mises à jour, autant dans les entreprises que dans les pays, pour assurer une gestion adaptée des EPI à la situation actuelle.

On peut noter que certains secteurs étaient déjà sensibilisés entre autres aux gestes barrières et à la distanciation (ex. Secteur agro-alimentaire). En ce qui concerne l’équipement, le COVID19 ouvre la porte à une sorte de complémentarité. En effet, l’objectif principal des EPI est de protéger ceux qui les portent et dorénavant, avec le COVID19, on pense aussi à protéger les autres avec, par exemple, l’utilisation de masques ou de gants. Aujourd’hui, les besoins ont évolué, il faut donc les réévaluer et se réorganiser logistiquement. 

G2Développement travaille avec le ministère des armées et plus précisément avec le service d’infrastructure de la Défense pour développer un module EPI intégré.

En quoi consiste exactement ce projet ?

Les EPI protègent les salariés et les entreprises des risques d’accident de travail et des nuisances relatives à leurs postes et secteurs de travail grâce à, par exemple, des casques, des lunettes de protection, des chaussures de sécurité,…

Il est donc important de garantir un processus de gestion fluide et que les besoins soient correctement définis, jusqu’aux EPI bien distribués. Cela demande beaucoup de temps au responsable sécurité environnement.

 Le module EPI intégré permet de définir les besoins de l’entreprise en fonction des postes et des unités de travail. Il évalue les risques et détermine les nécessités.

Le module prévoit aussi la mise en place d’un catalogue EPI correspondant au catalogue des fournisseurs.

Le management des EPI est géré par le module qui propose un suivi de la demande, la commande, la réception et la distribution des équipements. Un mode de gestion plus sécurisé pour une fonction qui demande du temps et peut être compliquée à mettre en place.

Il est clair qu’il y aura un avant et un après le COVID19, notamment pour la gestion des EPI. Il est fondamental de réévaluer les risques et les besoins des entreprises afin de se réorganiser. G2Développement travaille pour mettre au point un moyen plus rapide et plus pratique de diriger la gestion des processus de sécurité et nous espérons pouvoir partager ce nouveau module d’ici octobre 2020 pour tous nos clients.


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Le Ministère de la Défense choisit APIA Manager

Le Ministère de la Défense, a retenu la solution APIA Manager de G2 Développement. Le logiciel sera un pilier de l’informatisation des processus QSE, tout particulièrement pour ce qui est de la gestion des processus de sécurité.

APIA mobile CONTROLE

G2D démarre son développement mobile d’Apps déconnectées pour APIA. La première Apps se concentre sur le suivi des contrôles. Chaque utilisateur peut charger ses contrôles, aller sur le terrain, faire ses relevés en mode déconnecté et synchroniser sur APIA dès qu’il le souhaite.

La solution sera disponible en avril 2016